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黑猫投诉:不退押金打电话客服嘲笑的口气说那就是不退咯。

发布日期:2019-06-26 13:17   来源:未知   阅读:

  “用户7208089500”投诉“立刻出行”,要求退款,道歉,作出处罚,其中涉诉金额499元,目前投诉处理中。

  消费者“用户7208089500”在6月26日向黑猫投诉平台反映:“立刻出行官方规定最后一次用车之日起20个正常工作日以后才可以申请退押金,工作日不包括国家法定假日和周六周日,押金从申请之日起5到10个工作日会按原付款方式原路返回账户,本人于2019年5月11日晚上19点最后一次用车,之后于2019年6月10日19点56分发起申请退押金,耐心等待10日之后,于2019年6月25日未到账,期间打了客服电线次,客服解释已经委托银行处理,具体按银行到账时间为准请我耐心等待,一般银行到账时间最晚也是24小时以后,本人等到2019年6月26日还未到账,于是又拨通客服电话,再耐心询问之后客服人员一直就说耐心等待,本人无奈说了句这押金是不是退不了?客服嘲笑讽刺般的语气回答:你说是那就是咯。让人气不打一处来,通话内容已经录音。所以在此投诉希望有关部门能严查处罚,还消费一个公平的消费环境,我不是第一个投诉者,网上各种对立刻出行的投诉也希望大家重视。”